人性是有弱點(diǎn)的，在商業(yè)書籍中，總是在鼓勵(lì)利用人性的弱點(diǎn)，甚至，很多成功的商業(yè)模式都放大、利用人性的弱點(diǎn)。
我們想要討論的是——在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，人性的弱點(diǎn)是否應(yīng)該考慮？那些應(yīng)該利用，那些應(yīng)該棄之不用？



人性的弱點(diǎn)盤點(diǎn)
懶惰。
為什么有競(jìng)價(jià)排名這種模式？競(jìng)價(jià)排名就是利用了人性中“懶惰”的弱點(diǎn)，大多數(shù)人不愿意點(diǎn)擊排名靠后的搜索結(jié)果，甚至很少去點(diǎn)擊第二頁(yè)。
膽怯。
也可以說(shuō)是謹(jǐn)慎。當(dāng)人在做出決策的時(shí)候，越是重大的越策，越是表現(xiàn)出謹(jǐn)慎，人們會(huì)衡量利弊、得失、成敗。具體到網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，注冊(cè)、提交、加入購(gòu)物車、付款，都屬于重要的決策。
貪婪。
人們傾向于越多越好，自己獲得的優(yōu)惠越多越好，貪多求大，這是大多數(shù)人的人性弱點(diǎn)。
虛榮。
虛弱本質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)，就是希望自己能夠“高人一等”。
綜上，就是幾種常見(jiàn)的人性弱點(diǎn)。如何在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，將如上人性弱點(diǎn)利用起來(lái)呢？我們總結(jié)了如下一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略，可供參考。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)中如何利用人性弱點(diǎn)？

第一，重點(diǎn)呈現(xiàn)原則。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是——重點(diǎn)的內(nèi)容在核心位置呈現(xiàn)，因?yàn)檫@些位置，用戶是第一時(shí)間能夠看到。包括網(wǎng)站頭部、彈窗、首頁(yè)等等。
以企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，重要的內(nèi)容包括公司名稱、促銷信息、新品信息、公司聲明等等，此類信息盡量在首頁(yè)進(jìn)行呈現(xiàn)。
理由是：存在“懶惰”的人性弱點(diǎn)，大量用戶不愿意通過(guò)站內(nèi)搜索去搜索新品、不會(huì)去閱讀公司品牌信息。

第二，體驗(yàn)優(yōu)化原則。

為何要對(duì)用戶體驗(yàn)和UX進(jìn)行優(yōu)化，就是為了消除用戶在決策時(shí)候的“膽怯”。
例如，用戶在站內(nèi)搜索的時(shí)候可能會(huì)猶豫，可以使用“搜素暗示”的方式鼓勵(lì)搜索；還例如，用戶在付款的時(shí)候，可能會(huì)停頓，可以“限時(shí)付款”的方式，逼迫用戶付款。

第三，折扣和優(yōu)惠原則。

因?yàn)槿诵灾写嬖谪澙返娜觞c(diǎn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)中就要大量使用折扣和優(yōu)惠，特別是在企業(yè)商城設(shè)計(jì)之中，“買一送一”“加量折扣”等，都是常見(jiàn)的設(shè)計(jì)手法。通過(guò)“加量折扣”的方式，鼓勵(lì)用戶多買、重復(fù)買、再次買。
第四，用戶等級(jí)設(shè)計(jì)原則。
如果是商城、論壇等頁(yè)面，需要用戶注冊(cè)和登錄，就需要用戶等級(jí)體系，對(duì)用戶進(jìn)行分層，并對(duì)不同的等級(jí)授予具有一定差異化的榮譽(yù)，這樣可以形成“攀比效應(yīng)”，在攀比效應(yīng)下，用戶會(huì)主動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容、增加消費(fèi)等，這對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是十分有利的。