眾所周知，無(wú)論是建站、上線小程序還是開發(fā)APP，不僅僅是吸引流量，還是為了建立品牌。而無(wú)論是流量還是線上品牌，都屬于網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)。
什么是網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)？
我們將網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)定義如下：通過網(wǎng)絡(luò)形成的品牌價(jià)值。
我們發(fā)現(xiàn)，更多的品牌建立，不再通過現(xiàn)在打廣告、電視廣告，而是完全通過線上來(lái)建立品牌的，抑或是，通過線上建立品牌之后，才會(huì)借助線下擴(kuò)大品牌。為此，我們提出“網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)”的概念。
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)的作用
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)與品牌資產(chǎn)并無(wú)實(shí)質(zhì)的差別，大體上，網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)有如下四大作用。
作用一：可以提高產(chǎn)品售價(jià)。
品牌幾乎都有這一作用，這也是為什么品牌產(chǎn)品售價(jià)高于均價(jià)的原因所在。
作用二：有限選擇自家品牌。
因?yàn)榫W(wǎng)站、APP、小程序都屬于網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)擁有了這些資產(chǎn)之后，消費(fèi)者更容易選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
作用三：節(jié)省廣告費(fèi)用
這是顯而易見的，當(dāng)企業(yè)擁有了一定的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)之后，廣告支出其實(shí)會(huì)縮減。
作用四：可以提升股價(jià)
這一點(diǎn)主要針對(duì)的是上市公司而言的，當(dāng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上知名度擴(kuò)大之后，公司估價(jià)會(huì)提升。典型的如衛(wèi)龍食品。“來(lái)根辣條壓壓驚”等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)的流行，加速了該公司的上市以及股價(jià)的提高。
既然網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)如此重要，如何建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)呢？
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)建立策略
了解使命。
人們對(duì)相同價(jià)值的組織和人，更加忠誠(chéng)。所以，一個(gè)企業(yè)要建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)，首要便是表明自己的價(jià)值主張和使命——做什么以及實(shí)現(xiàn)什么？
所以，無(wú)論是在官網(wǎng)、小程序、APP中，都應(yīng)該突出顯示企業(yè)使命，包括但是不限于圖片、文案和視頻。
提高知名度。
廣告：用統(tǒng)一的信息創(chuàng)造有凝聚力的廣告，有助于創(chuàng)造引人注目的品牌故事。 當(dāng)你的所有廣告都有類似的故事情節(jié)、信息或與你的品牌身份相關(guān)的聲音時(shí)，消費(fèi)者將開始立即識(shí)別你的品牌，并發(fā)展品牌識(shí)別。
獨(dú)特的口號(hào)：創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)短而朗朗上口的口號(hào)可以產(chǎn)生巨大的影響。 以耐克的“Just Do It”為例。 它已經(jīng)成為運(yùn)動(dòng)的同義詞，如果你斷語(yǔ)地看到這三個(gè)詞，你馬上就會(huì)聯(lián)想到耐克。
社交媒體形象：在網(wǎng)上的形象比以往任何時(shí)候都重要。消費(fèi)者希望了解你的品牌在他們經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)上有多活躍，并利用這些渠道來(lái)尋找其他消費(fèi)者在決定購(gòu)買之前已經(jīng)擁有的積極體驗(yàn)。
品牌活動(dòng)：開展品牌活動(dòng)是提高品牌價(jià)值的好方法。 因?yàn)樗鼈儗⒊掷m(xù)一段時(shí)間，活動(dòng)有助于重申一個(gè)特定的信息，不斷將你的品牌放在客戶的腦海中 。
保持信息簡(jiǎn)單。
當(dāng)你剛開始建立品牌資產(chǎn)時(shí)，你應(yīng)該測(cè)試一些不同的信息，看看你的客戶喜歡什么。 一般來(lái)說(shuō)，最好讓公司的信息保持簡(jiǎn)單。 例如，沃爾瑪?shù)目谔?hào)“省錢”。 “讓生活更美好”這幾個(gè)字傳達(dá)了一個(gè)強(qiáng)烈的信息——喚起顧客在沃爾瑪購(gòu)物既能省錢又能提高生活質(zhì)量的感覺。
積極的用戶體驗(yàn)。
除了華麗的廣告或朗朗上口的口號(hào)，建立品牌價(jià)值最重要的元素之一是保持高水平的客戶服務(wù)，并且始終如一。 客戶會(huì)記住一個(gè)積極的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)忠誠(chéng)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
品牌忠誠(chéng)度計(jì)劃是整個(gè)客戶體驗(yàn)的重要組成部分。通過獎(jiǎng)勵(lì)重復(fù)購(gòu)買或與你的品牌互動(dòng)，你是在與你的客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。
什么是網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)？
我們將網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)定義如下：通過網(wǎng)絡(luò)形成的品牌價(jià)值。
我們發(fā)現(xiàn)，更多的品牌建立，不再通過現(xiàn)在打廣告、電視廣告，而是完全通過線上來(lái)建立品牌的，抑或是，通過線上建立品牌之后，才會(huì)借助線下擴(kuò)大品牌。為此，我們提出“網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)”的概念。
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)的作用
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)與品牌資產(chǎn)并無(wú)實(shí)質(zhì)的差別，大體上，網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)有如下四大作用。
作用一：可以提高產(chǎn)品售價(jià)。
品牌幾乎都有這一作用，這也是為什么品牌產(chǎn)品售價(jià)高于均價(jià)的原因所在。
作用二：有限選擇自家品牌。
因?yàn)榫W(wǎng)站、APP、小程序都屬于網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)擁有了這些資產(chǎn)之后，消費(fèi)者更容易選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
作用三：節(jié)省廣告費(fèi)用
這是顯而易見的，當(dāng)企業(yè)擁有了一定的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)之后，廣告支出其實(shí)會(huì)縮減。
作用四：可以提升股價(jià)
這一點(diǎn)主要針對(duì)的是上市公司而言的，當(dāng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上知名度擴(kuò)大之后，公司估價(jià)會(huì)提升。典型的如衛(wèi)龍食品。“來(lái)根辣條壓壓驚”等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)的流行，加速了該公司的上市以及股價(jià)的提高。
既然網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)如此重要，如何建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)呢？
網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)建立策略
了解使命。
人們對(duì)相同價(jià)值的組織和人，更加忠誠(chéng)。所以，一個(gè)企業(yè)要建立屬于自己的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)，首要便是表明自己的價(jià)值主張和使命——做什么以及實(shí)現(xiàn)什么？
所以，無(wú)論是在官網(wǎng)、小程序、APP中，都應(yīng)該突出顯示企業(yè)使命，包括但是不限于圖片、文案和視頻。
提高知名度。
廣告：用統(tǒng)一的信息創(chuàng)造有凝聚力的廣告，有助于創(chuàng)造引人注目的品牌故事。 當(dāng)你的所有廣告都有類似的故事情節(jié)、信息或與你的品牌身份相關(guān)的聲音時(shí)，消費(fèi)者將開始立即識(shí)別你的品牌，并發(fā)展品牌識(shí)別。
獨(dú)特的口號(hào)：創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)短而朗朗上口的口號(hào)可以產(chǎn)生巨大的影響。 以耐克的“Just Do It”為例。 它已經(jīng)成為運(yùn)動(dòng)的同義詞，如果你斷語(yǔ)地看到這三個(gè)詞，你馬上就會(huì)聯(lián)想到耐克。
社交媒體形象：在網(wǎng)上的形象比以往任何時(shí)候都重要。消費(fèi)者希望了解你的品牌在他們經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)上有多活躍，并利用這些渠道來(lái)尋找其他消費(fèi)者在決定購(gòu)買之前已經(jīng)擁有的積極體驗(yàn)。
品牌活動(dòng)：開展品牌活動(dòng)是提高品牌價(jià)值的好方法。 因?yàn)樗鼈儗⒊掷m(xù)一段時(shí)間，活動(dòng)有助于重申一個(gè)特定的信息，不斷將你的品牌放在客戶的腦海中 。
保持信息簡(jiǎn)單。
當(dāng)你剛開始建立品牌資產(chǎn)時(shí)，你應(yīng)該測(cè)試一些不同的信息，看看你的客戶喜歡什么。 一般來(lái)說(shuō)，最好讓公司的信息保持簡(jiǎn)單。 例如，沃爾瑪?shù)目谔?hào)“省錢”。 “讓生活更美好”這幾個(gè)字傳達(dá)了一個(gè)強(qiáng)烈的信息——喚起顧客在沃爾瑪購(gòu)物既能省錢又能提高生活質(zhì)量的感覺。
積極的用戶體驗(yàn)。
除了華麗的廣告或朗朗上口的口號(hào)，建立品牌價(jià)值最重要的元素之一是保持高水平的客戶服務(wù)，并且始終如一。 客戶會(huì)記住一個(gè)積極的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
對(duì)忠誠(chéng)度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
品牌忠誠(chéng)度計(jì)劃是整個(gè)客戶體驗(yàn)的重要組成部分。通過獎(jiǎng)勵(lì)重復(fù)購(gòu)買或與你的品牌互動(dòng)，你是在與你的客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。
