企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容太重要了。往大里說，優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容可以讓網(wǎng)站看起來更為豐富和深厚。往小了說，實(shí)際了說，豐富和不斷更新的企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，有利于網(wǎng)站搜索排名的提升，這一點(diǎn)是無疑的。
也就是說，在內(nèi)容為王的過去以及當(dāng)下，甚至是未來。對內(nèi)容的需求是無限的，但是企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)能力是有限的。
如何提高企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容生產(chǎn)能力呢？一個(gè)辦法就是“人多力量大”，將訪客和用戶納入到內(nèi)容生產(chǎn)的考量中來。
那么，如何才能讓用戶參與到網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)建呢？我們提供一些建議和經(jīng)驗(yàn)。
收集用戶的問題
無論您是創(chuàng)建新內(nèi)容還是重寫，都應(yīng)該首先詢問用戶有哪些問題。將現(xiàn)有內(nèi)容遷移到新站點(diǎn)非常誘人?；蛘咧赜闷渌胤降膬?nèi)容。但正如我之前寫過的，這不是一個(gè)好主意。
相反，從收集用戶問題開始您的項(xiàng)目。有一些很棒的工具可以讓這個(gè)過程不那么痛苦。
在線調(diào)查是一個(gè)很好的開始。來自“最佳工作坊”的“問題”之類的工具將有助于解決這個(gè)問題。通過詢問訪問您網(wǎng)站的訪問者他們有什么問題，您將建立一個(gè)相當(dāng)大的答案列表。
圍繞用戶心理構(gòu)建
在創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是圍繞公司結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容。相反，我們需要圍繞用戶的心理模型構(gòu)建。對組織內(nèi)部人員有意義的內(nèi)容與對客戶有意義的內(nèi)容并不相同。
許多人認(rèn)為創(chuàng)建信息體系結(jié)構(gòu)就是將內(nèi)容邏輯地分組在一起。事實(shí)并非如此。而是以用戶能夠理解的方式組織內(nèi)容。
例如，你會(huì)在超市里把西紅柿和水果或蔬菜放在一起嗎?合理的做法是把它們和水果放在一起，因?yàn)榉丫褪沁@樣的。但事實(shí)上，我們大多數(shù)人都希望能在蔬菜區(qū)找到西紅柿。我們的大腦就是這樣工作的。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)
當(dāng)用戶帶著問題去尋找答案的時(shí)候，如果是按照正確的路徑找到了相關(guān)的答案，用戶可能會(huì)對此撰寫新的答案。但是如果用戶是從錯(cuò)誤的路徑進(jìn)去，找到的答案不太相關(guān)，用戶自然也不會(huì)去創(chuàng)建新的內(nèi)容。
說起來比較復(fù)雜，我們可以舉一個(gè)例子。
例如，我們帶著這樣一個(gè)問題“什么樣的建站公司更好”？
帶著這樣的問題，我們找到了某一個(gè)建站公司的網(wǎng)站。如果我們在首頁就看到了問題的答案，并且這樣的答案，明顯是“軟文性質(zhì)”，那么，用戶自然會(huì)離開網(wǎng)站。
但是，當(dāng)我們在該建站公司官網(wǎng)搜索問題的答案的時(shí)候，出現(xiàn)了很多其他用戶的回答，我們可能就會(huì)對這些回答進(jìn)行評論，或者撰寫新的回答。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師需要給用戶指引正確的路徑，以激發(fā)用戶創(chuàng)建新內(nèi)容。
經(jīng)常刪除
讓用戶參與內(nèi)容的創(chuàng)建是測試其相關(guān)性和可查找性的好方法。但是，隨著您添加更多的內(nèi)容和提供的更改，您需要確保它仍然是相關(guān)的和可查找的。這意味著定期檢查內(nèi)容。
您的網(wǎng)站可能包含數(shù)十萬個(gè)頁面。毫無疑問，不斷增加內(nèi)容是有壓力的，但這并不總是一件好事。
你添加到網(wǎng)站的每一頁都會(huì)讓用戶更難找到他們想要的答案。事實(shí)上，在大多數(shù)情況下，大多數(shù)用戶只希望得到少數(shù)幾個(gè)問題的答案。通過刪除內(nèi)容，你可以讓他們更容易找到答案。
用戶經(jīng)常被排除在內(nèi)容創(chuàng)建過程之外的原因是包含它們需要時(shí)間。是時(shí)候把我們的思維從內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到內(nèi)容相關(guān)性上來了。我們需要建立一種文化，即生產(chǎn)更少的內(nèi)容，但是這些更少的內(nèi)容是用戶需要并且經(jīng)常訪問的內(nèi)容。
也就是說，在內(nèi)容為王的過去以及當(dāng)下，甚至是未來。對內(nèi)容的需求是無限的，但是企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容生產(chǎn)能力是有限的。
如何提高企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容生產(chǎn)能力呢？一個(gè)辦法就是“人多力量大”，將訪客和用戶納入到內(nèi)容生產(chǎn)的考量中來。
那么，如何才能讓用戶參與到網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)建呢？我們提供一些建議和經(jīng)驗(yàn)。
收集用戶的問題
無論您是創(chuàng)建新內(nèi)容還是重寫，都應(yīng)該首先詢問用戶有哪些問題。將現(xiàn)有內(nèi)容遷移到新站點(diǎn)非常誘人?；蛘咧赜闷渌胤降膬?nèi)容。但正如我之前寫過的，這不是一個(gè)好主意。
相反，從收集用戶問題開始您的項(xiàng)目。有一些很棒的工具可以讓這個(gè)過程不那么痛苦。
在線調(diào)查是一個(gè)很好的開始。來自“最佳工作坊”的“問題”之類的工具將有助于解決這個(gè)問題。通過詢問訪問您網(wǎng)站的訪問者他們有什么問題，您將建立一個(gè)相當(dāng)大的答案列表。
圍繞用戶心理構(gòu)建
在創(chuàng)建內(nèi)容時(shí)，另一個(gè)常見的錯(cuò)誤是圍繞公司結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容。相反，我們需要圍繞用戶的心理模型構(gòu)建。對組織內(nèi)部人員有意義的內(nèi)容與對客戶有意義的內(nèi)容并不相同。
許多人認(rèn)為創(chuàng)建信息體系結(jié)構(gòu)就是將內(nèi)容邏輯地分組在一起。事實(shí)并非如此。而是以用戶能夠理解的方式組織內(nèi)容。
例如，你會(huì)在超市里把西紅柿和水果或蔬菜放在一起嗎?合理的做法是把它們和水果放在一起，因?yàn)榉丫褪沁@樣的。但事實(shí)上，我們大多數(shù)人都希望能在蔬菜區(qū)找到西紅柿。我們的大腦就是這樣工作的。
優(yōu)化結(jié)構(gòu)
當(dāng)用戶帶著問題去尋找答案的時(shí)候，如果是按照正確的路徑找到了相關(guān)的答案，用戶可能會(huì)對此撰寫新的答案。但是如果用戶是從錯(cuò)誤的路徑進(jìn)去，找到的答案不太相關(guān)，用戶自然也不會(huì)去創(chuàng)建新的內(nèi)容。
說起來比較復(fù)雜，我們可以舉一個(gè)例子。
例如，我們帶著這樣一個(gè)問題“什么樣的建站公司更好”？
帶著這樣的問題，我們找到了某一個(gè)建站公司的網(wǎng)站。如果我們在首頁就看到了問題的答案，并且這樣的答案，明顯是“軟文性質(zhì)”，那么，用戶自然會(huì)離開網(wǎng)站。
但是，當(dāng)我們在該建站公司官網(wǎng)搜索問題的答案的時(shí)候，出現(xiàn)了很多其他用戶的回答，我們可能就會(huì)對這些回答進(jìn)行評論，或者撰寫新的回答。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師需要給用戶指引正確的路徑，以激發(fā)用戶創(chuàng)建新內(nèi)容。
經(jīng)常刪除
讓用戶參與內(nèi)容的創(chuàng)建是測試其相關(guān)性和可查找性的好方法。但是，隨著您添加更多的內(nèi)容和提供的更改，您需要確保它仍然是相關(guān)的和可查找的。這意味著定期檢查內(nèi)容。
您的網(wǎng)站可能包含數(shù)十萬個(gè)頁面。毫無疑問，不斷增加內(nèi)容是有壓力的，但這并不總是一件好事。
你添加到網(wǎng)站的每一頁都會(huì)讓用戶更難找到他們想要的答案。事實(shí)上，在大多數(shù)情況下，大多數(shù)用戶只希望得到少數(shù)幾個(gè)問題的答案。通過刪除內(nèi)容，你可以讓他們更容易找到答案。
用戶經(jīng)常被排除在內(nèi)容創(chuàng)建過程之外的原因是包含它們需要時(shí)間。是時(shí)候把我們的思維從內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到內(nèi)容相關(guān)性上來了。我們需要建立一種文化，即生產(chǎn)更少的內(nèi)容，但是這些更少的內(nèi)容是用戶需要并且經(jīng)常訪問的內(nèi)容。
