系統(tǒng)提供實時監(jiān)控,可實時掌握座位狀態(tài)、電話呼損率等信息。同時將實時監(jiān)控分為多種視圖,方便不同層次的管理者了解當(dāng)前的運行狀況。同時,支持智能質(zhì)量檢驗體系的定制開發(fā),確保質(zhì)量檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和客觀性,使質(zhì)量檢驗結(jié)果能夠真正反映客戶服務(wù)問題,幫助企業(yè)找到改進(jìn)方向,有效提高客戶服務(wù)水平和質(zhì)量。
目前,平臺數(shù)據(jù)分為兩類:第一類是庫表及文件數(shù)據(jù)。主要面向廣大市民,根據(jù)需要在平臺中查詢數(shù)據(jù)或通過網(wǎng)頁進(jìn)行下載瀏覽數(shù)據(jù);第二類是接口數(shù)據(jù)。主要適合專業(yè)開發(fā)者,開發(fā)者可以基于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化的定制開發(fā),包括開發(fā)各類軟件、手機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)站等。