雙十一，是一場全民的購物狂歡。所有的狂歡，都是有后遺癥的。就如同演唱會之后滿地的垃圾、生日派對之后需要清潔的碗碟。
對快遞公司來說，后遺癥是大量的快遞堆積，導(dǎo)致發(fā)貨延遲和損失率增加。
對網(wǎng)購用戶來說，后遺癥是資金的縮水和支付寶錢包的虧空，乃至花唄需要償還。
那么，對于店鋪運營者來說，對旗艦店和店鋪運營的角度看，雙十一會有哪些后遺癥呢？
流量：一個高峰

大多數(shù)的店鋪，在雙十一前后，會出現(xiàn)一個流量的高峰。這一流量的高峰是如何導(dǎo)致的呢？不少運營者恐怕沒有思考過這一問題。
兩個原因。
其一，消費的推遲和超前。很多網(wǎng)購用戶將原本在雙十一之前的消費，以及原本應(yīng)該放在雙十一之后的消費，全部積壓在雙十一期間進行購買和消費，這一方面導(dǎo)致了店鋪雙十一流量劇增，另一方面也導(dǎo)致了在雙十一前后，店鋪流量明顯下滑，特別是一些快消品，雙十一之后，店鋪流量出現(xiàn)斷崖式下滑。
這一流量的后遺癥，如何去化解呢？
兩個辦法。
其一，要持續(xù)雙十一巨大的流量顯然不現(xiàn)實。但是也要有緩沖措施。例如可以將雙十一的優(yōu)惠活動適當(dāng)延續(xù)。其二，可以重點進行流量的轉(zhuǎn)化，將瞬時流量進行儲存，例如，鼓勵用戶添加社交賬號。

排名：會有起伏
雙十一期間雖然流量大、銷量高，但是由于“人多手雜”，也存在服務(wù)不到位、商品品質(zhì)降低、用戶不滿意等情況增多，也會導(dǎo)致退貨率增加、差評率增加等等問題，這可能會導(dǎo)致店鋪的相關(guān)搜索排名被拉低。
解決排名的辦法有三。一是著力降低差評率。二是通過付費廣告的方式，維持店鋪的流量。三是完善店鋪的售后服務(wù)。

推廣：窖藏流量
在雙十一期間，店鋪的推廣工作有一個明顯的感受，在雙十一期間，獲取新流量不僅成本低，而且難度不大。但是在雙十一之后，維持原有營銷力度和推廣力度，獲取的流量卻不匹配，也就是說，獲取效果沒有雙十一期間好。
這是因為，一方面，雙十一已經(jīng)成為了一個“品牌”，品牌效應(yīng)可以產(chǎn)生大量的流量。另一方面，電商平臺自身的投入，如滿購優(yōu)惠、補貼優(yōu)惠等等。也就是說，在雙十一期間，流量的成本被外部拉低了，但是隨著雙十一結(jié)束，流量的成本恢復(fù)正常。
所以，店鋪運營要充分利用雙十一流量，另外，需要將雙十一流量進行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化會社交流量，以便后續(xù)的持續(xù)利用。

品牌：銷量塑造品牌
實際上，不少品牌，特別是快銷品牌，它們更加看重的不是雙十一期間的利潤，而是借助雙十一，以“銷量塑造品牌”。例如，化妝品品類、零食品類，這類商品的體驗對品牌的塑造能力巨大。
借助雙十一，這類品牌可以通過較大的銷量，將新品牌確立起來，或者是借助銷量，強化消費者對品牌的認知，目的在于激發(fā)消費者后續(xù)的復(fù)購。
綜上不難看出，雙十一對店鋪的影響是深遠的，不同運營者對雙十一的期待和目的，也是不同的。這似乎也預(yù)示著——以后的雙十一期間，店鋪運營目的會進一步分化。